Privatlivspolitik

Handelsbetingelser samt købs- og returadministration håndteres af:

Blissful Life by mikaka (Cure and Care)
4684 Holmegaard
admin@mikaka.dk
+45 2170 1904
CVR: 3098 0085

På www.blissfullife.mikaka.dk oplyses en vares primære forhold. Hvis du har yderligere spørgsmål til en vare, er du velkommen til at kontakte os på +45 2170 1904 eller på admin@mikaka.dk.

Vi bestræber os på, at hjemmesiden altid er opdateret og fejlfri. Vi tager dog forbehold for eventuelle tastefejl, udsolgte varer, fejlprissætning, prisændringer, leveringssvigt fra leverandører og lignende hændelser. Opdager vi en fejl i prisen for en vare du har bestilt på www.blissfullife.mikaka.dk, vil vi give dig besked hurtigst muligt. Under disse omstændigheder vil vi underrette dig om den korrekte pris for varen og give dig mulighed for at købe varen til den korrekte pris. Er vi ikke i stand til opnå kontakt med dig, vil vi forbeholde os retten til at annullere dit køb.

Når du har gennemført det sidste trin af betalingsprocessen, er din ordre et bindende tilbud om at købe varerne i henhold til www.blissfullife.mikaka.dk’s handelsbetingelser. Du kan ændre eller slette produkter i indkøbskurven inden du godkender din ordre. Din ordre er ikke afsendt eller bindende før du har gennemført sidste trin i betalingsprocessen.

Umiddelbart herefter vil du modtage en elektronisk ordrebekræftelse via mail som godkendelse af dit køb og Blissful Life by mikaka har dermed accepteret din ordre. Denne ordrebekræftelse udgør også en kvittering for dit køb og er relevant, hvis du fortryder købet eller har indsigelser til det købte.
Det anbefales at gennemgå ordrebekræftelsen og kontakte Blissful Life by mikaka ved modtagelse af denne, hvis du mener, at den indeholder fejl. Ordrebekræftelsens indhold er gældende, medmindre du straks kontakter Blissful Life by mikaka skriftligt med dine anmærkninger, da vi sender ordren kort efter ordrebekræftelsen. Vi gør opmærksom på forbehold for prisfejl og tastefejl, og vi forbeholder os retten til at kunne korrigere eventuelle fejl.

Alle priser på www.blissfullife.mikaka.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.

www.blissfullife.mikaka.dk samarbejder med Clearhaus og Pensopay, hvormed følsomme oplysninger indtastes i et sikkert betalingsmodul. www.blissfullife.mikaka.dk får således aldrig kendskab til disse oplysninger, herunder kortoplysninger. Det er muligt at betale med VISA, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Beløbet trækkes fra din konto, når ordren afsendes.

På www.blissfullife.mikaka.dk er der fri fragt til GLS pakkeshops i Danmark ved køb over 299 kr. Levering til pakkeshop er den grønneste leveringsform på nuværende tidspunkt, da det sparer den ekstra køretur til din adresse. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage, men vi tager forbehold for, at den valgte distributør eventuelt har anden leveringstid.
Blissful Life by mikaka bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Forsendelsen leveres med GLS, Post Nord eller DAO til din hjemmeadresse eller på et pakke-afhentningssted, som du selv har valgt. Du vil modtage adresse for pakke-afhentningssted samt tidspunkt for, hvornår pakken er klar til afhentning på den e-mail, der blev brugt på webshoppen ved ordreafgivelsen.

Leveringsomkostninger varierer afhængig af, hvilken leveringsform du vælger ved ordreafgivelse. Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.

Når du køber en vare på www.blissfullife.mikaka.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at gøre brug af denne, skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af ordren. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og altid returneret i den originale emballage. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt eventuelt et track and trace nummer.

Returnering
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os ved at sende en mail til admin@mikaka.dk og gøre utvetydigt opmærksom på, at du ønsker at returnere varen/varerne og gøre brug af fortrydelsesretten. Du vil herefter modtage en mail med bekræftelse samt en returlabel, der skal udprintes og påsættes forsendelsen forsvarligt og således, at labelen kan læses af distributøren.
Prisen på den tilsendte returlabel via mail er 35 DKK og vil blive fratrukket tilbagebetalingen af varens/varernes købsbeløb.

Det produkt du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen. Vi forbeholder os retten til, at du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi. Varer der bærer præg af brug (f.eks. parfumeduft, make-up spor, dyrehår o.lign) eller varer der mangler/har beskadigede hangtags tages ikke retur. Varen skal sendes retur, som du har modtaget den.
Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. mail med en begrundelse herfor.

Bemærk venligst 
Gamle fragtlabels må ikke være synlige på forsendelsen, da du hermed risikerer, at din pakke registreres forkert og dermed ikke sendes til korrekte modtager.
Uafhentede pakker vil blive fratrukket et administrationsgebyr på 150 DKK.

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetales beløbet du har indbetalt til os fratrukket 35 DKK for returlabel tilsendt pr. mail. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved ordreafgivelse.

I tilfælde af en værdiforringelse, manglende emballage eller benyttelse af returportalen fratrækkes dette yderligere købsbeløbet.

Såfremt din returnering er en del af en kampagne med gave/rabat eller pakkepris, bortfalder rabatten på varen, du ønsker at beholde.

Behandling af returordrer tager op til 10 hverdage. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt herefter. Fra en returordre er behandlet kan der gå op til 2 bankdage, grundet dine kort/bankforhold, før pengene er tilbageført på din konto.

Når du handler på www.blissfullife.mikaka.dk, har du 24 måneders reklamationsret på dit køb jf. Købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen.

Ved reklamation er det et krav, at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Din reklamationsret omfatter ikke hvis fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert anvendelse, herunder manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Perler, knapper, sten m.m., der bortfalder som konsekvens af brug, er ligeledes ikke omfattet af reklamationsretten. En reklamation anerkendes ikke, hvis det af varen fremgår, at der er udøvet misligholdelse af varen (fejlvask, høj belastning på syninger mm.)

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt bedes du sende en mail til admin@mikaka.dk, hvor du beskriver reklamationen og sender et billede. Vi vil herefter håndtere din reklamation og det videre forløb.

Bemærk venligst
Vi modtager ikke pakker til afhentning i pakkeshop. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Det anbefales at få en postkvittering samt eventuelt et track and trace nummer

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til admin@mikaka.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage til overstående, skal du angive vores mailadresse: admin@mikaka.dk.

For at du kan indgå en handel med os på www.blissfullife.mikaka.dk har vi brug for følgende oplysninger:

• Fulde navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer

Oplysningerne behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, så vi kan levere forsendelsen til dig, samt i forbindelse med anden kontakt med dig. Personoplysningerne registreres hos Blissful Life by mikaka (Cure and Care) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra.

Oplysninger afgivet til Blissful Life by mikaka sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

På www.blissfullife.mikaka.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet for dermed at gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.